A. Politique de retour et de remboursement
Lors de la commande d'un article personnalisé, l'achat est considéré comme définitif et non remboursable ni retournable une fois confirmé. L'annulation n'est possible que si vous décidez d'annuler l'achat et que vous nous écrivez à contacto@the66discount.com dans les 24 heures suivant la commande. Au-delà de ce délai, nous ne pouvons pas annuler. Le seul moyen officiel d'en faire la demande est d'envoyer un e-mail à l'adresse mentionnée ci-dessus.
Si un client reçoit un produit défectueux, il peut demander un échange ou un remboursement en nous contactant à contacto@the66discount.com, en expliquant le problème et en joignant une photo et, si possible, une vidéo du produit défectueux pour appuyer la demande.
Lorsqu'un achat est perdu par la société de transport ou une autre partie impliquée dans le processus de livraison, le client doit décider de sa préférence.
Pour ces cas, nous proposons 2 options :
1 - Retour du produit en respectant le délai de livraison précisé dans nos politiques d'expédition.
2 - Remboursement total ou partiel, selon le type de dommage, sans nouvel envoi.
Ce qui précède est soumis à la disponibilité du produit perdu ou d'un autre de valeur égale ou moindre.
L'annulation ou le remboursement de la commande, selon le cas, sera effectué via Stripe ou PayPal. Nous déclinons toute responsabilité en cas d'adresse e-mail incorrecte lors de l'achat. Le délai de traitement d'une demande de remboursement est de 10 jours ouvrés maximum, et le délai d'inscription des crédits sur les comptes dépend de chaque banque.
B. Compagnie maritime
Nous ne serons pas responsables de :
-
Notre usine étant située à l'étranger, nous déclinons toute responsabilité si votre colis n'est pas livré dans les délais garantis. Ceci est dû à des facteurs indépendants de notre volonté, tels que des contrôles douaniers, des retards du transporteur local ou des événements internationaux comme la pandémie de Covid-19. Si votre article n'est pas livré à temps, veuillez nous contacter à l'adresse contact@the66discount.com et nous vous accompagnerons dans cette démarche.
-
Il est de la responsabilité du client de s'assurer de l'exactitude de l'adresse de livraison. Nous déclinons toute responsabilité en cas de retour d'un colis suite à une adresse incorrecte ou non livrable. Nous mettons tout en œuvre pour accélérer le traitement et la livraison. Si vous souhaitez annuler votre commande ou modifier votre adresse de livraison, veuillez nous contacter à l' adresse contact@the66discount.com dès votre commande. Nous ferons de notre mieux pour prendre en compte ce changement, mais nous ne pouvons pas le garantir.